Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der BetterDoc GmbH, Clusterhaus, Im Klapperhof 7-23, 50670 Köln („BetterDoc“), für den Internet-Dienst www.betterdoc.org („Dienst”).

Vorbemerkung

Betterdoc.org ist eine Internet-Plattform, auf der Nutzer, die auf der Suche nach einem spezialisierten Arzt aus einem bestimmten Fachbereich sind („Nutzer“), ihre Suchanfrage an registrierte Fachärzte („BetterDoc-Fachärzte“) stellen und um eine Arztauskunft bitten können. Zusätzlich kann BetterDoc Arztauskünfte direkt und ohne Befragung der BetterDoc-Fachärzte an den Nutzer übermitteln. Auf Wunsch vereinbart BetterDoc auch für Nutzer einen Termin bei dem vermittelten Spezialisten. Ferner führt BetterDoc eine Nachbetreuung jeder bearbeiteten Suchanfrage durch und bleibt hierzu nach der Auskunft bzw. Vermittlung mit dem jeweiligen Nutzer bis zu 24 Monate in Kontakt. Neben der Abgabe von Expertenbeiratsempfehlungen und Kommentaren zu einzelnen Kollegen können die BetterDoc-Fachärzte in bestimmten Bereichen der Plattform auch selbst ihr Profil darstellen.

Bitte beachten Sie, dass die unter www.betterdoc.org angebotenen Inhalte und Dienste ausschließlich zu Informationszwecken bestimmt sind und selbstverständlich nicht die persönliche Beratung oder Behandlung durch einen Arzt oder andere professionelle Beratungen ersetzen. BetterDoc kann Ihnen aber dabei helfen, den Arzt, bei dem Sie die persönliche Beratung oder Behandlung bekommen wollen, zu finden. Bei Gesundheitsproblemen bzw. Fragen dazu wenden Sie sich unbedingt an einen Arzt. Bei Notfällen rufen Sie sofort die Notrufnummer 112 an.

Der Service steht nur juristischen Personen und unbeschränkt geschäftsfähigen natürlichen Personen offen. Minderjährige dürfen den Service nicht nutzen.

Für jede Nutzung des Dienstes gelten die Hinweise unter I. Für die registrierten BetterDoc-Fachärzte gelten zusätzlich und – im Fall eines Regelungswiderspruchs – vorrangig die Regelungen unter II.

I. Rechtliche Hinweise zur Nutzung
1. Geltung

Für Nutzer der Website gelten diese Bedingungen in der bei Vornahme der Nutzungshandlung jeweils aktuellen Fassung. BetterDoc ist berechtigt, diese Bedingungen jederzeit und ohne Angaben von Gründen zu ändern oder zu ergänzen.

2. Bereitstellung und Vertragsschluss

a) Keine Pflicht BetterDoc’s zur Bereitstellung
BetterDoc ist ständig bemüht, einen ordnungsgemäßen Betrieb des Dienstes sicherzustellen, steht jedoch nicht für die Nutzbarkeit bzw. Erreichbarkeit des Dienstes ein und haftet insbesondere nicht für technisch bedingte Verzögerungen, Unterbrechungen oder Ausfälle. BetterDoc behält sich zudem vor, die Bearbeitung von Suchanfragen nach freiem Ermessen abzulehnen, sofern die Anfragen nicht mit den Nutzungsregeln BetterDoc’s zu vereinbaren sind.

b) Vertragsschluss
Der Vertrag über die Nutzung des Dienstes kommt zwischen BetterDoc und dem jeweiligen Nutzer zustande, indem BetterDoc die Suchanfrage des Nutzers durch Übermittlung der angefragten Auskunft annimmt. Änderungen im Vertragsablauf bleiben vorbehalten. Für das Vertragsverhältnis gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

c) Vertragsübernahme durch Dritte
BetterDoc ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis mit dem jeweiligen Nutzer mit Ankündigung gegenüber dem Nutzer ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen. In diesem Fall ist der Nutzer berechtigt, das Vertragsverhältnis zu kündigen.

3. Verhaltensregeln

Für alle Nutzer und BetterDoc-Fachärzte gelten die Regeln eines professionellen, guten und respektvollen Umgangs. Alle Nutzer und BetterDoc-Fachärzte verpflichten sich, diese Regeln sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten. Die Sammlung, Zusammenfassung, Kopie, Vervielfältigung, öffentliche Darstellung oder abgeleitete Nutzung der Seite sowie die Nutzung von Data-Mining, Robots, Spiders oder ähnlichen Datensammlungs- und Datengewinnungstools ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

4. Haftungsausschluss

a) Eigene Inhalte
BetterDoc ist Diensteanbieter i.S.d. § 7 Abs.1 TMG und für eigene Inhalte, die im Rahmen des Dienstes abrufbar sind, nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. BetterDoc hat diese eigenen Inhalte nach bestem Wissen erstellt, übernimmt jedoch weder Gewähr für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität noch für deren Rechtmäßigkeit. BetterDoc hat keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und/oder auf die Inhalte von per Link verknüpften externen Webseiten und ist weder verpflichtet, noch in der Lage, diese laufend zu kontrollieren.

b) Fremde Inhalte
BetterDoc ist nach den gesetzlichen Vorschriften nicht verpflichtet und auch nicht in der Lage, die Rechtmäßigkeit der von Dritten (insbesondere der BetterDoc-Fachärzten) hochgeladenen oder publizierten Inhalte umfassend zu prüfen und/oder zu überwachen sowie nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Das gilt auch für Hyperlinks. BetterDoc macht sich diese fremden Inhalte nicht zu eigen und übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit, Aktualität oder Richtigkeit der Inhalte.

c) Kenntnis von Rechtsverletzungen
Wenn BetterDoc auf Gesetzesverstöße und/oder Rechtsverletzungen hingewiesen wird, werden die entsprechenden Inhalte – vorbehaltlich umfassender Prüfung – unverzüglich entfernt. BetterDoc behält sich hierzu vor, von Dritten zugänglich gemachte Inhalte einschließlich Links zu sperren und/oder dauerhaft zu entfernen. BetterDoc haftet für fremde Inhalte i.S.d. §§ 8 bis 10 TMG frühestens ab dem Zeitpunkt der Kenntniserlangung einer konkreten Rechtsverletzung.

d) Datenverlust
Den Nutzern und den BetterDoc-Fachärzten obliegt es selbst, ihre Daten in angemessenen Intervallen zu sichern. Im Falle eines von BetterDoc zu vertretenden Datenverlustes wird nur für den Aufwand gehaftet, der bei Erfüllung dieser Obliegenheit üblicherweise für die Wiederherstellung entsteht.

5. Urheberrecht

a) Verpflichtung zur Einhaltung von Urheberrechten
Die im Rahmen des Dienstes veröffentlichten Inhalte (insbesondere Texte und Bilder) sind grundsätzlich urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung oder die sonstige Nutzung oder Verwertung urheberrechtlich geschützter Inhalte ist ohne die Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers unzulässig. Gestattet ist jedoch die persönliche, nicht kommerzielle Nutzung im Rahmen der Zweckbestimmung des Dienstes. Die Nutzer dürfen die Inhalte daher zum privaten Gebrauch abrufen, abspeichern und ausdrucken, soweit dies weder unmittelbar noch mittelbar Erwerbszwecken dient.

b) Rechteeinräumung
Mit dem Stellen einer Suchanfrage bzw. der Bereitstellung von anderem möglicherweise urheberrechtlich geschützten Material räumt ein Nutzer BetterDoc unentgeltlich das übertragbare Recht ein, das Material zeitlich unbegrenzt zu speichern, zu vervielfältigen, zu verbreiten und es in anonymisierter Form öffentlich zugänglich zu machen, anderen Nutzern des Dienstes zum Speichern und Ausdrucken anzubieten und es in Online-, Print- und sonstigen Medien zur Bewerbung des Dienstes zu nutzen.

6. Entgelt und Zahlungsbedingungen

Für die Nutzung des Dienstes gelten die auf www.betterdoc.org dargestellten Preise. Grundsätzlich bieten wir die Zahlungsarten Rechnung, Lastschrift, Paypal, Kreditkarte und Sofortüberweisung an. Wir behalten uns bei jeder Anfrage vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen.

Im Falle der Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kreditkartenkontos nach Freischaltung der Arztauskunft durch den Nutzer. Diese Vorgehensweise gilt analog für Lastschrift, Paypal und Sofortüberweisung. Zahlungsdaten werden nur weitergegeben, soweit dies zur Abwicklung der Zahlung erforderlich ist.

7. Widerrufsbelehrung

a) Widerrufsrecht
Nutzer können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: BetterDoc GmbH, Clusterhaus, Im Klapperhof 7-23, 50670 Köln, Fax: +49 221 42362189, E-Mail: info@betterdoc.org.

b) Widerrufsbelehrung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Können die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewährt beziehungsweise herausgegeben werden, müssen Nutzer insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Nutzer die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Nutzer mit der Absendung seiner Widerrufserklärung, für BetterDoc mit deren Empfang.

Rückzahlungen erfolgen auf das vom Nutzer zur Zahlung verwendete Konto. Bei Zahlung auf Rechnung, Sofortüberweisung oder Lastschrift wird die Rücküberweisung an das Konto angewiesen, von dem die Überweisung bzw. Abbuchung getätigt wurde. Wurde per Paypal oder Kreditkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal-/Kreditkartenkonto.

c) Besondere Hinweise
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf ausdrücklichen Wunsch des Nutzers vollständig erfüllt ist, bevor der Nutzer sein Widerrufsrecht ausgeübt hat.

8. Betrieb, Änderung oder Einstellung des Dienstes

Der Dienst kann online rund um die Uhr (7 * 24 Stunden) genutzt werden. Der bediente Betrieb des Dienstes findet von Montag bis Freitag außer an Feiertagen von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr statt.

BetterDoc behält sich vor, Teile des Dienstes oder den Dienst als Ganzes ohne gesonderte Ankündigung zu verändern oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen. Ansprüche erwachsen den Nutzern hieraus nicht.

9. Datenschutz

Es gelten die Datenschutzbestimmungen von BetterDoc, die hier aufgerufen werden können.

10. Schlussbestimmungen

Soweit rechtlich zulässig, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Köln.

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des deutschen Internationalen Privatrechts.

Sollten Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Vielmehr gilt anstelle jeder unwirksamen Bestimmung eine dem Zweck der Vereinbarung entsprechende oder zumindest nahekommende Ersatzbestimmung, wie sie die Parteien zur Erreichung des ursprünglichen Ergebnisses vereinbart hätten, wenn sie die Unwirksamkeit der Bestimmung gekannt hätten. Entsprechendes gilt für Unvollständigkeit.

II. Zusätzliche rechtliche Hinweise für BetterDoc-Fachärzte
1. Geltung

Es gelten die Bedingungen in der bei Registrierung aktuellen Fassung. BetterDoc ist berechtigt, diese Bedingungen jederzeit und ohne Angaben von Gründen zu ändern oder zu ergänzen. Die Ankündigung erfolgt per E-Mail oder beim Einloggen. Widerspricht ein registrierter BetterDoc-Facharzt nicht innerhalb von vier Wochen, nachdem er per E-Mail oder beim Einloggen informiert wurde, so werden die geänderten oder ergänzten Bedingungen wirksam. Widerspricht ein BetterDoc-Facharzt fristgemäß, so ist BetterDoc berechtigt, die Möglichkeit der Nutzung zu dem Zeitpunkt zu beenden, an dem die geänderten oder ergänzten Geschäftsbedingungen in Kraft treten sollen, frühestens jedoch zwei Wochen nach Ablauf der Widerspruchsfrist. Diese Folgen treten nur ein, wenn der registrierte BetterDoc-Facharzt in der E-Mail, die die geänderten Bedingungen enthält, bzw. beim Einloggen gesondert auf die Bedeutung der Vierwochenfrist und die genannten Folgen eines Widerspruchs hingewiesen wurde.

2. Registrierung und Vertragsschluss

a) Allgemeines
Eine mehrfache Registrierung ist unzulässig.

b) Registrierungsinformationen
Jeder BetterDoc-Facharzt verpflichtet sich, im Rahmen seiner Registrierung richtige und vollständige Informationen zu geben und insbesondere nicht die Rechte Dritter zu verletzen. Eine Verletzung der Rechte Dritter ist unter anderem dann gegeben, wenn personenbezogene Informationen oder sonstige Daten Dritter ohne deren Einwilligung verwendet werden, z.B. der Name oder die E-Mail-Adresse.

c) Mit der erfolgreichen Registrierung kommt ein Vertrag zwischen BetterDoc und dem jeweiligen BetterDoc-Facharzt nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande. BetterDoc ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis mit Ankündigung ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen. In diesem Fall ist der BetterDoc-Facharzt berechtigt, das Vertragsverhältnis zu kündigen.

3. Regeln für die Benutzung und Verantwortung der BetterDoc-Fachärzte

a) Allgemeines
Es gelten die unter I. 3. genannten Regeln und Pflichten entsprechend. Zudem darf kein BetterDoc-Facharzt mit Informationen, die er anderen über den Dienst zugänglich macht, gegen gesetzliche Verbote oder die guten Sitten verstoßen oder Rechte Dritter (Namens-, Kennzeichen-, Urheber-, Datenschutzrechte usw.) verletzen. Für die BetterDoc-Fachärzte sind die Entscheidungen und Vorgaben von BetterDoc und ihren Beauftragten verbindlich, die entscheiden, welche Inhalte gegen die genannten Grundsätze verstoßen.

b) Einhaltung berufsrechtlicher und arbeitsrechtlicher Regeln
BetterDoc-Fachärzte sind für die Einhaltung sämtlicher berufsrechtlicher Vorgaben verantwortlich. Hierzu gehört auch die Einhaltung der für den einzelnen BetterDoc-Facharzt jeweils einschlägigen Berufsordnung für Ärzte. Die Musterberufsordnung kann hier abgerufen werden: http://www.bundesaerztekammer.de/. Im Übrigen verweisen wir auf die Internetseiten der Landesärztekammern. Die BetterDoc-Fachärzte sind weiterhin selbst für die Einhaltung sämtlicher arbeitsrechtlicher Regeln verantwortlich. Hierzu gehört unter Umständen auch die Einholung einer Erlaubnis ihres jeweiligen Arbeitgebers zur Tätigkeit bei BetterDoc.

c) Zugangsinformationen
Die registrierten BetterDoc-Fachärzte sind verantwortlich für die vertrauliche Behandlung der ihnen erteilten bzw. von ihnen gewählten Zugangsinformationen (insbes. Passwort) und sind sowohl gegenüber BetterDoc als auch Dritten für deren Gebrauch verantwortlich. Jeder registrierte BetterDoc-Facharzt ist verpflichtet, BetterDoc im Falle der unbefugten Nutzung seiner Zugangsinformationen unverzüglich zu unterrichten.

d) Keine Schadsoftware
Kein BetterDoc-Facharzt darf bei der Benutzung des Dienstes Daten versenden oder auf einem Datenträger von BetterDoc speichern, die nach ihrer Art oder Beschaffenheit, Größe oder Zahl geeignet sind, die Funktionsweise der Computersysteme von BetterDoc oder von Dritten zu beeinträchtigen oder Rechte Dritter zu verletzen (z.B. Viren, Spam-E-Mails etc.).

e) Keine Werbung durch registrierte BetterDoc-Fachärzte
Es ist registrierten BetterDoc-Fachärzten mit Ausnahme von Selbstempfehlungen nicht erlaubt, anderen Nutzern oder Dritten unter Verwendung des Dienstes Werbung in jedweder Form zu unterbreiten. Dies bezieht sich auch auf das Setzen von entsprechenden Links und insbesondere auf Werbung für Kettenbriefe, Schenkkreise, Umfragen, Pyramiden- und Schneeballsysteme sowie für den Kauf von Wertpapieren.

f) Kein Missbrauch von Daten
Die Nutzung einer Registrierung zur Auslesung, Speicherung oder Weitergabe personenbezogener Daten anderer registrierter BetterDoc-Fachärzten oder sonstigen auf dem Portal genannten bzw. verfügbaren Ärzten zu anderen Zwecken als der bestimmungsgemäßen Nutzung des Dienstes ist verboten. Die registrierten BetterDoc-Fachärzte behandeln ihnen bekannt werdende Informationen über Nutzer sowie Kommunikationsinhalte grundsätzlich vertraulich.

g) Besondere Vorschriften für Empfehlungen
Alle registrierten BetterDoc-Fachärzte sind verpflichtet, ihre Empfehlungen und zugehörigen Angaben auf der Website wahrheitsgemäß nach bestem Wissen und Gewissen in sachlicher Art und Weise vorzunehmen. Eine unsachliche Herabwürdigung ist ausdrücklich untersagt. Empfehlungen dürfen nur persönlich abgegeben werden. Die registrierten
BetterDoc-Fachärzte sind verpflichtet, die Abgabe einer Empfehlung abzulehnen, soweit sich hieraus ein Interessenkonflikt ergeben würde.

4. Urheberrechte und verwandte Rechte

a) Rechteeinräumung
Mit dem Einstellen von Texten und anderem möglicherweise urheberrechtlich geschützten Material räumt ein registrierter BetterDoc-Facharzt BetterDoc unentgeltlich das übertragbare Recht ein, das Material zeitlich unbegrenzt zu speichern, zu vervielfältigen, zu verbreiten und es öffentlich zugänglich zu machen, den Nutzern des Dienstes zum Speichern und Ausdrucken anzubieten und es in Online-, Print- und sonstigen Medien zur Bewerbung des Dienstes zu nutzen. Innerhalb des Dienstes kann eingestelltes Material auch redaktionell hervorgehoben und bewertet werden.

b) Verantwortung der registrierten BetterDoc-Fachärzte
Es liegt in der alleinigen Verantwortung eines jeden registrierten BetterDoc-Facharztes, die nötigen Rechte für das Einstellen von Material in den Dienst von BetterDoc zu erwerben. In der Regel besitzt er die erforderlichen Rechte nur, wenn er das betreffende Material selbst angefertigt hat.

5. Folgen von Verstößen

a) Prüfung
BetterDoc ist nicht verpflichtet und auch nicht in der Lage, die Rechtmäßigkeit der von BetterDoc-Fachärzten hochgeladenen oder publizierten Inhalte umfassend zu prüfen und/oder zu überwachen sowie nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. BetterDoc führt aber Stichproben durch und behält sich in jedem Fall das Recht auf Prüfung vor.

b) Sanktionen
Im Fall von Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen kann BetterDoc den betreffenden BetterDoc-Facharzt vorübergehend oder dauerhaft von der Nutzung des Dienstes ausschließen sowie eingestellte dem betreffenden BetterDoc-Facharzt zuzuordnende Inhalte und Informationen löschen. Bei einem schuldhaften Verstoß haftet der BetterDoc-Facharzt gegenüber BetterDoc auf Ersatz aller hieraus entstehenden direkten und indirekten Schäden, auch des Vermögensschadens. Der BetterDoc-Facharzt stellt BetterDoc im Falle eines Verstoßes gegen die Bestimmungen der Ziffern 2.b), 3. und 4. von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die gegen BetterDoc, ihre gesetzlichen Vertreter und/oder Erfüllungsgehilfen aufgrund dieses Verstoßes geltend gemacht werden. Alle weiteren Ansprüche bleiben vorbehalten.

6. Haftung

BetterDoc haftet nur für Schäden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln sowie für Schäden, die sich aus leicht fahrlässigen Verletzungen solcher Vertragspflichten ergeben, die die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglichen und auf deren Erfüllung die BetterDoc-Fachärzte deshalb vertrauen dürfen (Kardinalpflichten). Im letzteren Fall ist die Haftung begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Bei Personenschäden und im Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes ist die Haftung nicht beschränkt. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch bei Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von BetterDoc.

7. Vertragsdauer und Kündigung

a) Beendigung der Registrierung durch den BetterDoc-Facharzt
Die Registrierung kann jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch E-Mail an BetterDoc beendet werden.

b) Beendigung der Registrierung durch BetterDoc
BetterDoc freut sich über jeden aktiven BetterDoc-Facharzt, behält sich jedoch vor, die Registrierung ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von vier Wochen zu beenden.

c) Außerordentliche Kündigung
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

d) Änderung und Einstellung des Dienstes.
BetterDoc kann jederzeit entscheiden, einzelne Dienste oder den Dienst insgesamt einzustellen, in Zukunft nur noch kostenpflichtig zu betreiben oder zu modifizieren. In diesem Fall bestehen keine Ersatzansprüche der registrierten BetterDoc-Fachärzte, insbesondere nicht wegen einer Löschung der von ihm hochgeladenen Texte. Der BetterDoc-Facharzt ist vielmehr verpflichtet selbst für die erforderliche Datensicherung Sorge zu tragen.


Stand: 01.04.2015