Ablauf und Kosten
Der Weg zum bestmöglichen Gesundheitsergebnis beginnt mit der richtigen Arztwahl, ist für Patienten aber oft komplex. BetterDoc macht ihn einfach und transparent. Von der professionellen Aufnahme Ihres Anliegens über individuelle Auskünfte zu passenden Spezialisten bis hin zum Terminservice und der langfristigen Nachbetreuung begleiten wir Sie Schritt für Schritt auf Ihrem Gesundheitsweg.
1. Unverbindliche Anfrage
Teilen Sie uns Ihr persönliches Gesundheitsanliegen mit – bequem online oder telefonisch, wie es Ihnen am besten passt. Im Gesundheitsfragebogen erfassen wir alle Informationen zu Ihrem Anliegen und prüfen, ob Sie BetterDoc kostenfrei über einen Partner nutzen können. Warum ist dieser Schritt wichtig? Je genauer Sie uns Ihre Situation schildern, desto gezielter können wir Sie unterstützen. Dieser Schritt bildet die Basis für eine passgenaue Spezialistensuche.
2. Persönliches Gespräch
Wir prüfen Ihre Angaben sorgfältig. Wenn Rückfragen bestehen oder wichtige Details fehlen, melden wir uns telefonisch bei Ihnen. Auf Wunsch und bei Unsicherheiten können Sie auch direkt mit einem medizinischen Mitarbeiter sprechen. Warum ist dieser Schritt wichtig? Ein direkter Austausch kann notwendig sein, damit wir für die Spezialistensuche Ihre Situation vollständig und korrekt erfassen – und so passende Ärzte finden können.
3. Individuelle Spezialistensuche
Auf Basis der medizinischen und persönlichen Suchkriterien, die sich aus Ihren Angaben ergeben, recherchiert unser medizinisches Team passende Ärzte und Kliniken. In der Regel erhalten Sie die Ergebnisse Ihrer Spezialistensuche – nach Vorliegen aller notwendigen Informationen – innerhalb von 48 Stunden. Warum ist dieser Schritt wichtig? Durch unsere wissenschaftlich fundierte Methodik finden wir genau die Spezialisten, die Ihren individuellen Anforderungen entsprechen – eine Voraussetzung für Ihr bestmögliches Gesundheitsergebnis.
4. Schriftliches Ergebnis
Sie erhalten Auskünfte zu passenden Ärzten und Kliniken – mit umfassenden Informationen zu Qualifikationen und weiteren qualitätsrelevanten Merkmalen. Auf Wunsch besprechen wir die Ergebnisse auch persönlich mit Ihnen, damit Sie alle Angaben klar einzuordnen wissen. Warum ist dieser Schritt wichtig? Sie erhalten eine verständliche und transparente Entscheidungsgrundlage – damit Sie Ihre Arztwahl mit mehr Sicherheit treffen können.
5. Optionaler Terminservice
Wenn Sie sich für einen der genannten Ärzte oder eine Klinik entschieden haben, unterstützen wir Sie auf Wunsch bei der Terminvereinbarung und informieren Sie über die nächsten Schritte. Warum ist dieser Schritt wichtig? Die Terminvereinbarung über uns bedeutet weniger Aufwand für Sie. Sie können sich ganz auf Ihre Gesundheit konzentrieren. Wir begleiten Sie, bis Sie die wirklich passende medizinische Betreuung erhalten.
6. Langfristige Begleitung
Auch nach dem Arzttermin bleiben wir bis zu zwei Jahre an Ihrer Seite. Wenn sich Ihre Situation verändert oder neue Gesundheitsfragen entstehen, können Sie jederzeit auf uns zukommen. Warum ist dieser Schritt wichtig? Indem wir uns regelmäßig nach Ihrem Wohlergehen erkundigen, möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Spezialistenwahl zum bestmöglichen Gesundheitsergebnis gelangt sind. Ihr Feedback hilft uns zudem, unseren Service zu verbessern.
So nutzen Sie BetterDoc kostenfrei
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Nutzung von BetterDoc.
Der Service ist für Sie als Patient kostenfrei, wenn Ihre Krankenkasse, eine Ihrer Versicherungen oder Ihr Arbeitgeber mit BetterDoc kooperiert. Wir arbeiten mit vielen Partnern zusammen, die die Kosten für ihre Versicherten oder Mitarbeitenden übernehmen.
Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich direkt über die Versicherung oder den Arbeitgeber. Sie erhalten keine Rechnung. Für die Abrechnung mit unseren Partnern benötigen wir Ihre persönlichen Daten wie Name, Geburtsdatum und Versichertennummer. Der konkrete Serviceumfang und Abrechnungsprozess kann je nach Partner variieren. Falls das bei Ihnen zutrifft, erhalten Sie alle relevanten Informationen im Rahmen Ihrer Anfrage.
Wenn Sie eine Online-Anfrage stellen, können Sie gleich zu Beginn unverbindlich prüfen, ob Sie kostenfreien Zugang über Ihre Krankenversicherung, eine andere private Versicherung oder Ihren Arbeitgeber haben. Dies erfolgt entweder durch die Eingabe eines Zugangscodes oder über unsere individuelle Abfrage der Versicherungen.
Sollten Sie unsicher sein, rufen Sie uns gerne an: 0800 444 6 999 (gebührenfrei, Montag bis Freitag, 9–17 Uhr). Wir erklären Ihnen, ob und wie Sie den Service nutzen können.
Wenn Ihre Krankenkasse, Versicherung oder Ihr Arbeitgeber mit BetterDoc kooperiert, können Sie den Service nutzen, indem Sie bei der Anfrage einfach Ihre Versichertennummer oder Ihren BetterDoc-Zugangscode angeben. So können wir direkt mit unseren Kooperationspartnern abrechnen und Sie bestmöglich unterstützen.
Der Service steht ausschließlich Versicherten und Mitarbeitenden unserer über 200 Kooperationspartner zur Verfügung. Eine Nutzung als Selbstzahler ist leider nicht möglich. Fragen Sie gegebenenfalls bei Ihrer Krankenkasse, Versicherung oder Ihrem Arbeitgeber nach, ob eine Kooperation besteht.
Haben Sie noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns gerne
(gebührenfrei)
9 – 17 Uhr