Von Patienten häufig gestellte Fragen

Fragen zum Service

  • Wann sollte ich den Service nutzen?

    Bei schwerwiegenden Erkrankungen und vor Operationen ist es ganz entscheidend, sich an einen sehr kompetenten Arzt zu wenden. Wir sind darauf spezialisiert, für jede Situation und jede Erkrankung den bestmöglichen Arzt für Sie zu finden und dort einen Termin zu vereinbaren. Hierbei sind wir unabhängig und nur unseren Patienten verpflichtet und sind nicht auf ein Netzwerk von Ärzten beschränkt.

  • Wie läuft eine Zweitmeinung über BetterDoc ab?

    Sollten Sie eine Zweitmeinung benötigen, so organisieren wir für Sie einen Termin bei einem hochkompetenten Arzt in angemessener Entfernung. Wir halten die persönliche Vorstellung und Untersuchung bei einem spezialisierten Arzt für sehr wichtig, weshalb wir keine „Online“-Zweitmeinung anbieten.

  • Wieviel kostet BetterDoc?

    Sollten Sie von Ihrer Krankenkasse oder Versicherung einen Gutschein-Code erhalten haben, ist die Nutzung des Services für Sie kostenfrei. Patienten ohne Gutschein-Code empfehlen wir, ihre Anfrage über unsere Plattform zu stellen. Wir schätzen den Bearbeitungsaufwand und teilen Ihnen den Preis schriftlich oder im ersten Beratungsgespräch mit. Dieser Schritt ist selbstverständlich nicht mit Kosten für Sie verbunden.

  • Ich bin mir nicht sicher, ob BetterDoc mir weiterhelfen kann. Wie kann ich das herausfinden?

    Stellen Sie einfach Ihre Anfrage online ein. Unsere Ärzte prüfen jede Anfrage und Sie erhalten schriftlich oder im ersten Telefonat eine Einschätzung vom medizinischen Team. Diese Prüfung und auch das evtl. notwendige Telefonat führen wir kostenfrei durch.

  • Ich habe keine eindeutige Diagnose. Kann ich den Service dennoch nutzen?

    Manche Patienten haben bereits einen oder mehrere Ärzte aufgesucht und dennoch keine Diagnose erhalten. Wir helfen gerne, in diesen Situationen einen kompetenten Ansprechpartner zu finden. Sollten Sie allerdings noch keinen Arzt aufgesucht haben, so empfehlen wir zunächst die Abklärung vor Ort. Anschließend helfen wir gerne weiter, wenn ein Spezialist gewünscht wird.

  • Wie findet BetterDoc den richtigen Arzt für mich?

    In einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären wir zunächst Ihre Situation und Ihre Wünsche mit Ihnen ab. Wir haben ein aufwendiges Verfahren entwickelt, um für jeden Patienten den optimalen Ansprechpartner zu ermitteln. Neben einer professionellen Recherche, die Qualifikationen, Erfahrung sowie die Behandlungsergebnisse des Arztes berücksichtigt, können wir auf ein einzigartiges Beraternetzwerk aus Experten zurückgreifen. Diese beraten BetterDoc bei besonders komplexen Patientenfällen. Zusätzlich erhalten wir von unseren Patienten Rückmeldungen über ihren Behandlungserfolg und die Zufriedenheit mit dem Arzt.

  • Ist BetterDoc wirklich unabhängig und nur dem Patienten verpflichtet?

    Ja! Unabhängigkeit ist im Gesundheitswesen ein sehr kostbares Gut, das wir bewusst pflegen. Der Patient und seine Gesundheit stehen bei uns im Mittelpunkt, für sie setzen wir uns ein. Bei unseren Empfehlungen sind wir nicht an bestimmte Ärzte gebunden. Grundsätzlich kann jeder Arzt in Deutschland empfohlen werden, vorausgesetzt, er entspricht den Qualitätsanforderungen. Empfehlungen geben wir ausschließlich für Ärzte, die sich aufgrund von fachlichen Kriterien optimal für die Fragestellung des Patienten eignen.

Fragen zu Daten & Sicherheit

Weitere Services für Patienten

Haben Sie eine Frage, zu der Sie keine Antwort finden konnten?